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要说到今年国庆期间最让人关注又气愤的一条新闻，莫过于发生在青岛的“天价大虾”事件。对于此事，不少市民致电本报发表自己的看法，并咨询如果遇到类似事件应该如何应对，而这起事件中又涉及了哪些法律问题？是否违反了相关法律规定？今天的值班热线，天津市四方君汇律师事务所赵治国将为大家一一作答。
案例回顾
10月5日，有网友爆料称，在青岛市乐陵路92号的大排档吃饭时遇到宰客事件。据爆料网友肖先生称，10月4日到达青岛后，他们选择了“善德海鲜烧烤家常菜”就餐，在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为 38元一只。报警之后，警察建议私了，肖先生硬生生地掏了800元。随后，肖先生将此事发布在网络上，引起了社会的广泛关注，大家对这种变相宰客的行为纷纷予以指责，并要求相关部门严查此事。
疑问一 青岛天价大虾事件中，存在哪些违法行为？
律师解答： 1．违反《消费者权益保护法》误导消费者。我国《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。也就是说，经营者在提供商品或者服务时，应该标明商品的价格，让消费者知情。青岛大虾38元一只，首先没有标明虾的价格，有误导消费者的嫌疑，违反《消费者权益保护法》。
2．违反《价格法》涉嫌价格欺诈。我国《价格法》第七条规定：“经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。同时第十四条规定，经营者不得有不正当价格行为，其中包括“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”显然青岛大虾38元一只涉嫌价格欺诈。
3．涉嫌敲诈勒索，宰客行为不仅破坏市场秩序，还侵犯了顾客的人身与财产权利，这样的行为已经符合了敲诈勒索罪的构成要件。《刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
疑问二 如果消费者外出旅游遇到纠纷应该如何维权？
律师解答： 1.保留证据：当消费者被坑的时候，一定要拿出证据来，比如商品的发票或者和旅行社的旅游合同或者旅游意外保险等，就算是打官司的话，也是有凭有据的。有条件的话可以拍下照片或者视频。照片和视频也可以作为一种证据，以防旅行社或者景点工作人员及时更换，另外还可以作为举报材料，比较有说服力。
2.拨打当地旅游投诉电话或者报警：每个地方都有专门的部门接受游客的投诉，消费者遇到类似事件自己协商解决不了时，一定要拨打投诉电话寻求帮助，不能让此类事件继续升级，让更多的消费者受害。
值班律师： 天津四方君汇律师事务所 赵治国
值班热线：13802001907
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