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近日，市民潘先生打来热线电话称，四年来，小区高层住户无法正常用水，经自来水公司检修，确定是由于自来水总管道出现老化，需要更换管线，却遭到了低楼层住户的反对。记者走访发现，这种“邻居为难邻居”的事情屡见不鲜，解决起来却是相当棘手。时报记者 田敏
读者诉苦 高层用水难该找谁
潘先生住在泰和城小区7栋，搬进小区后就发现自来水“不给力”，3楼以上的住户家中上不去水，“刚开始是水流很小，凑合能用，现在压根没水了。”潘先生说，断水后，全家只能喝纯净水，偶尔管道内能放出点水，就得赶紧拿盆接着。冬天用水量小还好，一到夏天他们就发愁，每天洗澡只能去亲戚朋友家或者索性不洗。但是，现在媳妇怀孕了，为了做饭每天晚上12点开增压泵接水，但是水是黄的，孕妇根本无法食用。供水公司检查后说是由于管道老化，水压上不去，需要更换管线，但不在他们维修范围内，需要找产权单位，但房屋已经10多年，根本找不到开发商和产权单位了。“我们实在没办法，只能求助你们了。”潘先生无奈地说道。
社区回复
低层住户反对换管
随后，记者联系到了小区所在辖区的泰和城居委会，工作人员表示，小区3楼以上住户确实存在用水难题，但由于一楼住户拒绝刨地板维修，更换管线的事情只能暂时搁置，现在他们也正在进行协商。工作人员告诉记者，泰和城小区没有物业管理，希望更换管道的住户应该去联系同楼栋的住户达成协议，与一楼住户进行协商，居委会起到后期的协调作用。但目前，由于低楼层的住户反对更换管线，所以一直处于僵持阶段。工作人员无奈地表示，更换管线势必要刨开一楼住户地板，造成一些损失，住户不同意也能理解，所以居委会只能尽力协调，没有权利强制执行。
泰和城居委会工作人员表示，其实他们也曾协调过让3楼以上业主承担一楼业主家中的损失，但是该业主还是坚决反对，毕竟他们家不存在用水困难的问题，可能无法体会其他业主的心情。工作人员表示，其实大家同是一栋楼的业主，远亲不如近邻，虽然有自己的苦衷，但理应相互理解配合，“邻居何苦为难邻居？”
记者走访
类似问题屡见不鲜
记者发现，同楼栋住户由于立场不同，造成公共设施维修困难的例子不少见，还因此造成了邻里之间的纠纷。
家住泰祥里小区的张先生告诉记者，小区一栋楼内5、6楼的业主家中无水，检查后说是由于管道老化生锈，需要进入一楼业主家中刨地维修，但是一楼业主却直接提出“10万元” 的经济赔偿，让张先生和其他业主大吃一惊。张先生表示可以理解一楼业主的心情，毕竟刨开地板会破坏家装设计，他们也同意对一楼业主进行经济补偿，但是对方开价太高，实在让人无法接受，张先生认为，这其实是该业主有意刁难。
记者咨询了中法自来水公司客服，工作人员表示楼道内的管网改造只能由开发商和产权单位负责，但是像这样需要刨开一楼业主地板的事情产权单位也只能遵循业主的意愿，换言之，业主不同意即使产权单位愿意出钱也没辙。
律师建议
协商不成只能起诉
居委会无执法权，供水公司和产权单位都管不了，究竟该怎么办呢？记者咨询了天津四方君汇律师事务所赵治国律师。赵律师表示，其实从法律角度出发，大家同处一栋楼，在遇到公共设施需要维修时，业主之间是有义务协助维修的，也就是说一楼业主有义务协助全楼业主进行管道维修。一般遇到类似情况，应该先由居委会调解或者业主自行协商，最好达成一致，一楼业主在合理范围内提出赔偿也是允许的，但如果在其他业主愿意赔偿，并且大多数业主有维修需要的情况下，一楼业主还是执意不肯，这样就影响到了其他业主的生活，其他业主可以起诉一楼业主，维护自己的权益。
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